Politika plačil in vračil

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse izdelke in storitve, ki jih ponuja glamrizi, vključno z digitalnimi tečaji za razvoj kariere, naročninami na izobraževalne vsebine in povezanimi podpornimi storitvami na naši spletni strani. Politika se nanaša na transakcije, izvedene prek naše komercialne izobraževalne platforme, ki je namenjena uporabnikom v Sloveniji in drugih državah EU.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitne dodatne dajatve, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, nosi kupec. glamrizi si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in elektronskimi denarnicami. Vsako plačilo se avtorizira pred dostopom do vsebin. Varnost transakcij zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnosti z zahtevami PSD2.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrdilo o plačilu in vam pošljemo e-poštno potrditev. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se odpoved prekine z dostopom do vsebine.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna za neuporabljene naročnine v roku 14 dni. Digitalne vsebine po začetku dostopa niso upravičene do vračila. Promocijske ponudbe so praviloma nepovratne.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahtevek mora biti vložen v roku 30 dni od nakupa.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

V 14 dneh pregledamo zahtevek in vas obvestimo o odločitvi prek e-pošte. Zavrnjeni zahtevki vključujejo obrazložitev.

Način vračila, čas obdelave in prispetje sredstev

Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 30 dneh. Sredstva običajno prispejo v 5-10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje se pravica do odpovedi prekine z začetkom dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja.

Neuspela plačila, podvojene zaračunave, povratne terjatve in domnevna goljufija

Neuspela plačila blokirajo dostop. Podvojene zaračunave se avtomatsko vrnejo. Goljufive transakcije prijavimo ustreznim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politika ne izključuje nobenih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali GDPR, vključno s pravico do pritožbe pri ZPS ali Informacijskem pooblaščencu.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Kontaktirajte nas prek [email protected] ali +386 80 1335. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 13. 11. 2026.